Foire aux questions

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FAQ

Trouvez des réponses à vos questions ici.
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  1. Changer la langue du système de réservation (anglais) sur votre téléphone. Voici une vidéo qui vous explique tous.
  2. Choisir une date et heure de départ
  3. Choisir un lieu d’arrivée
  4. Choisr un véhicule
  5. Mettre vos informations personnelles
  6. Envoyer la réservation
  7. Payer par Mvola/CB2 Mvola

Si vous ête sur iPhone (iOS), vous devez utiliser Google Chrome comme navigateur au lieu de Safari. C’est simple. Ouvrez votre application Google Chrome et tappez www.sahilkom.com 

Les 3 étapes à suivre pour les téléphoneS Andoid et iOS :

  1. Cliquez sur les 3 points (:) en haut à droite de votre écran;
  2. Ensuite, Allez sur « Tranduire »;
  3. Vérifiez en bas du téléphone que la langue détéctée est bien le français. Sinon, cliquez sur les 3 points à en bas à droit de votre écran pour choisir une langue. 

Pour payer sa réservation, c’est simple et rapide. Après avoir soumis votre réservation, vous avez en bas de votre écran « Nos modes de paiement« . Choisissez celui qui vous convient le mieux. 

  • Si vous êtes aux Comores, c’est tout simplement envoyer la somme totale à payer à notre numéro Mvola/Huri Money ou Holo.
  • Si vous êtes à l’étranger, utiliser le service CB2 Mvola et payer avec carte bancaire. 

⚠️ ATTENTION : Lorsque vous payer par Mvola, choisissez « Autre » sur la « raison/motif de votre transfert/paiement » afin que vous puissier indiquer votre « NOM et Prénom » ou le numéro de réservation reçu par mail. Dans d’autres cas, nous ne pourrions pas identifier ce transfert sans motif calire.

  • Le délai d’attente pour Nivehe – Taxi est de 10 minutes pour les taxi à Moroni villes et de 20 minutes dans les villes limitrophes. 
  • Pour les long trajets avec Nivehe, le délai d’attente de 30 minutes.

 

Toute personne propriétaire de véhicule peut devenir partenaire (PPV) pour effectuer des trajets, soit avec Nivehe, Nivehe-Taxi ou Nivehe-Covoiturage.

Comment ça marche ?

Effectuez des trajets chez Sahilkom en 2 étapes :

  1. Enregistrer votre véhicule en ligne ;
  2. Signer la convention de partenariat

C’est très simple !

Étape 1 : Enregistrer votre véhicule chez Sahilkom si ce n’est pas encore fait.

Étape 2 :  Remplir le formulaire de votre trajet en ligne. Nos équipes le mettront en ligne dans les meilleurs délais.

Nos chauffeurs sont avant tout des personnes expérimentées dans le domaine du transport. Tout chauffeur recruté chez nous a un casier vierge et nous menons des enquêtes pour connaître son comportement et son professionnalisme avant de l’accepter au sein de notre équipe.
 C’est pourquoi, nous vous encourageons à nous faire part de vos avis sur notre site internet et nos réseaux sociaux, ou à nous joindre par téléphone en cas d’expérience décevante avec l’un de nos chauffeurs. Nous prendrons les mesures nécessaires, pour régler la situation le plus vite possible.  Nous vous prions également de faire preuve d’indulgence quant à certaines erreurs humaines que peuvent commettre nos chauffeurs.

Pour toute autre question, rendez-vous en bas de ce FAQ et adressez-nous un message plus détaillé. 

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des revenus de chaque mission effectuée par votre véhicule.

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✅  Flexibilité Totale : Votre véhicule, votre liberté. Acceptez les missions qui
correspondent à votre emploi du temps et à vos disponibilités.
✅  Réception de Paiement Immédiate : Après chaque dépôt du client, recevez votre
paiement instantanément. Pas d’attente, pas de tracas.
✅  Fiabilité et transparance: En tant que PPV, vous encaissez directement les
paiements des missions effectuées par votre véhicule via Mobile Banking sans que
l’argent passe par le chauffeur. Pas d’intermédiaire, une transparence totale des
transactions.
✅  Formations de Qualité : Afin d’assurer un bon entretien des véhicules et un
service de qualité, les chauffeurs bénefficireont de nos formations pour améliorer
leurs compétences de conduite et de service.
✅  Récompenses Méritées : À la fin de l’année, des primes en matériel seront
attribuées aux chauffeurs en fonction de leurs performances et de leur engagement.
✅  Soutien Permanent : L’équipe Sahilkom est là pour vous accompagner à chaque
étape. Nous faisons tout le travail de recherche de clients, vous n’avez qu’à choisir les
courses qui vous conviennent et générer facilement des revenus.
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  4. Enfin, votre chauffeur est briefé sur les missions et reçoit sa carte de service. 
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